في تمور السعوي، نلتزم بتقديم تمور طازجة وعالية الجودة، يتم تجهيزها وتغليفها وفق أعلى معايير النظافة والسلامة المعتمدة من الهيئة العامة للغذاء والدواء، وبما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
ونظرًا لأن منتجاتنا من المواد الغذائية الحساسة، فإننا نطبق سياسة واضحة ومحددة لضمان سلامة العميل والمنتج.
مدة الاسترجاع والاستبدال:
الاسترجاع: خلال 3 ساعات فقط من وقت استلام المنتج.
الاستبدال: خلال 3 ساعات فقط من وقت استلام المنتج.
يتحمل العميل تكلفة الشحن والتوصيل في جميع الحالات.
يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
1. وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.
2. سوء في التعبئة والتغليف أدى إلى تلف المنتج قبل انتهاء صلاحيته.
3. اختلاف نوع أو كمية المنتج عن ما هو موضح في فاتورة الشراء.
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
إذا تم فتح العبوة أو تجربة المنتج.
في حال العبث بالمنتج أو إزالة الملصقات أو الأرقام التسلسلية.
في حال عدم توفر فاتورة الشراء الأصلية.
إذا لم يتم تقديم الطلب خلال المدة المحددة (3 ساعات).
استرداد المبلغ:
تتم عملية استرجاع المبلغ خلال 1 إلى 15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته.
في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة خصم، فلا يمكن تحويلها إلى مبلغ نقدي.
ملاحظات إضافية:
في حال استفاد العميل من عرض الشحن المجاني ثم رغب في إرجاع المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن الفعلية، ويحق لتمور السعوي إعادة احتساب رسوم الشحن عند الاسترجاع.
تمورنا لا تحتمل إعادة الشحن بعد فتحها نظرًا لطبيعتها الغذائية الطازجة، وهذا ما يجعل سياسة الإرجاع لدينا أكثر دقة حفاظًا على الجودة وسلامتكم.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر واتساب:
0548359965
نشكركم على ثقتكم في تمور السعوي، ونعدكم بتجربة مميزة في كل مرة
